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Identificación del consumidor reclamante
Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
* Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. ** Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
IMPORTANTE: 1. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. 2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Fecha
Tipo de Documento —Por favor, elige una opción—DNICarnet de ExtranjeriaRUC
Nº de Documento
Nombre
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¿Es menor de edad? SiNo
Detalle del reclamo/queja
Producto o Servicio
Monto
Pedido
* Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
** Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
IMPORTANTE:
1. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
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